Bragg Hospitality
Hotel - Agente de recepción
Tiempo completo • Alexandria
Sobre el trabajo
Buscamos un Agente de Recepción amable y fiable que sea la cara visible de nuestro hotel. Recibirás a los invitados, gestionarás la recepción, ayudarás a impulsar las ventas y mantendrás el funcionamiento de la propiedad sin problemas. Tus tareas diarias incluyen lo siguiente, y pueden incluir otras tareas según sea necesario.
Lo que harás
Servicio al Cliente
- Saluda a cada invitado con calidez y ayuda con lo que necesiten.
- Consulta con los huéspedes con frecuencia para asegurarte de que están contentos con su estancia.
- Resuelve los problemas de los huéspedes con calma y haz todo lo posible por arreglar las cosas.
Recepción
- Gestiona la recepción — check-in, check-outs, renovaciones, reservas, visitas a la propiedad y eventos de ventas.
- Responde rápidamente a las llamadas y solicitudes de los invitados.
- Sigue todas las políticas del hotel correctamente, en siempre.
- Anota tu trabajo en el registro correcto, tal y como exige la política.
Seguridad
- Mantén el edificio y a todos los que están dentro a salvo. Llama a los servicios de emergencia o a la policía cuando sea necesario.
- Sabe cómo responder correctamente en una emergencia.
- Inspecciona diariamente las habitaciones y áreas públicas para cumplir con los estándares de la empresa y la marca.
Apoyo extra
- Ayuda con la colada del hotel: clasifica, lava, seca y doblar sábanas y toallas, y mantén la lavandería limpia.
- Aprende los trabajos de otros empleados que no son directivos y asume esas tareas cuando sea necesario.
Reglas de turno
- Debes quedarte en el lugar durante todo tu turno hasta que alguien venga a relevarte.
Lo que necesitas
- Buena comunicación con los huéspedes y el personal.
- Capaz de mantener la calma y manejar conflictos y estrés.
- Cómodo con las ventas y hablando de dinero con los huéspedes.
- Capaz de leer y seguir los pasos y procedimientos escritos.
- Rápido para adaptarse cuando cambia el día y resolver problemas sobre el momento.
Por favor, ten en cuenta
Esta lista cubre tus principales tareas, pero no se limita a lo anterior. Puede que te pidan ayuda con otras tareas según sea necesario.
Esta lista cubre tus principales tareas, pero no se limita a lo anterior. Puede que te pidan ayuda con otras tareas según sea necesario.
Cómo solicitar
Ven a la recepción en persona:
Days Inn
110 S Bragg St
Alexandria, VA 22312
O llámanos al 703 354 4950.
Pregunta por el encargado.
Ven a la recepción en persona:
Days Inn
110 S Bragg St
Alexandria, VA 22312
O llámanos al 703 354 4950.
Pregunta por el encargado.
Compensación: 16,00 $ - 17,50 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)